Status & Incidents

Status & Incidents

Incident melden

Wenn du eine Störung vermutest (z. B. Login, Onboarding, Funktionen im Portal):

Primär (Enterprise Standard): Support-Ticket in der App

Wenn du bereits ein Konto hast und eingeloggt bist, nutze bitte die Support-Funktion (Ticket) in der App:

• Portal (Verwalter): https://portal.veasytor.app/support
• Go (Bewohner): https://go.veasytor.app/support

Alternativ (nur Pre‑Account)

Wenn du noch kein Konto hast (z. B. Pre‑Sales / Registrierung noch nicht abgeschlossen):

• Support-Portal (auch ohne Konto, Betreff: „Incident”)

Bitte mitliefern:

• URL + Zeitpunkt
• kurze Beschreibung (was geht nicht?)
• Screenshot (optional)

Kommunikation (High‑Level)

Enterprise‑Standard ist:

• Schnelle Erstreaktion: Wir bestätigen den Eingang und priorisieren.
• Regelmäßige Updates: Bei größeren Incidents informieren wir über Fortschritt.
• Post‑Incident: Auf Wunsch kurze Zusammenfassung (Ursache + Fix, High‑Level).

Status-Seite

Für aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit:

• Status: https://status.veasytor.app

Zusätzlich erfolgt Kommunikation im Incident-Fall via Support-Kanal.