App einrichten

App einrichten

Willkommen bei Veasytor! So richten Sie die App ein und melden sich an.

Sprache: Die Oberfläche ist in Deutsch (DE), Englisch (EN), Französisch (FR) und Italienisch (IT) verfügbar. Die Sprache können Sie im Profil bzw. in den Einstellungen wechseln.

🌐 Zwei Wege zur Buchung

Sie können Besucherparkplätze auf zwei Wegen buchen:

1. Mobile App (empfohlen) – Laden Sie die Veasytor Go App auf Ihr Smartphone herunter (siehe unten)
2. Webbrowser – Öffnen Sie go.veasytor.app in Ihrem Browser auf jedem Gerät (Desktop, Tablet oder Smartphone)

💡 Tipp: Die Mobile App bietet zusätzlich Push-Benachrichtigungen und Offline-Funktionalität. Der Webbrowser-Zugang eignet sich gut, wenn Sie die App nicht installieren möchten. Es gibt keinen App-Zwang.

📱 App herunterladen

Android

1. Öffnen Sie den Play Store oder klicken Sie direkt auf den Link:
   • 📲 Veasytor Go im Play Store
2. Tippen Sie auf “Installieren”
3. App installiert sich automatisch

iOS (iPhone/iPad)

🚧 In Arbeit – Die iOS-Version wird derzeit entwickelt und wird demnächst im App Store verfügbar sein.

💡 Tipp: App-Symbol zeigt “V” in Indigo-Farbe

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👋 Erster App-Start (Willkommen)

Beim ersten Öffnen der App werden Ihnen kurze Einführungs-Slides gezeigt:

1. Slide 1: Was ist Veasytor? – Besucherparkplatz-Management, digital und einfach
2. Slide 2: Ihre Vorteile – Besucher erfassen, Parkplätze verwalten, Überblick behalten
3. Slide 3: Für wen? – Eigentümer, Verwaltungen, Bewohner und Besucher

Navigation:

• Wischen Sie nach links/rechts, um zwischen den Slides zu navigieren
• Tippen Sie auf “Weiter” oder wischen Sie zur nächsten Slide
• Auf der letzten Slide tippen Sie auf “Los geht’s”, um zum Login zu gelangen
• Mit “Überspringen” (oben rechts) können Sie direkt zum Login springen

💡 Hinweis: Diese Einführung erscheint nur beim allerersten App-Start. Danach landen Sie direkt beim Login oder (falls bereits angemeldet) in der App.

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🔑 Erster Login

Sie haben zwei Möglichkeiten, sich anzumelden:

💡 Haben Sie einen Einladungscode? Direkt unter dem Login-Formular finden Sie einen hervorgehobenen Bereich “Einladung erhalten?” – tippen Sie dort auf den Button, um Ihren Einladungscode einzugeben.

Option 1: Mit Magic Link (Empfohlen)

Was ist ein Magic Link? Ein spezieller Login-Link per E-Mail - kein Passwort notwendig!

So funktioniert’s:

1. Öffnen Sie die Veasytor App
2. Tippen Sie auf “Mit E-Mail anmelden”
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein (die, mit der Sie eingeladen wurden)
4. Tippen Sie auf “Link senden”
5. Öffnen Sie Ihre Emails auf dem gleichen Gerät
6. Tippen Sie auf den Link in der E-Mail
7. ✅ Fertig! Sie sind eingeloggt

Falls der Link im Browser öffnet: Wenn Sie den Magic-Link in der E-Mail antippen und stattdessen die Webseite im Browser aufgeht, sehen Sie einen Button „In Veasytor-App öffnen“. Ein Tipp darauf öffnet die Veasytor-App mit demselben Link – Sie werden dann wie gewohnt angemeldet.

Vorteile:

• ✅ Kein Passwort merken
• ✅ Schneller Login
• ✅ Sicher (Link ist 60 Minuten gültig)

Option 2: Mit Passwort

Wenn Sie ein Passwort gesetzt haben:

1. Öffnen Sie die App
2. Geben Sie E-Mail und Passwort ein
3. Tippen Sie auf “Anmelden”
4. ✅ Automatisch weitergeleitet zur Parkplatz-Übersicht

Passwort-Anforderungen: Mindestens 8 Zeichen, mit Gross- und Kleinbuchstaben, mindestens einer Zahl und einem Sonderzeichen (z.B. !@#$%).

Passwort erstmalig setzen (Magic-Link-Nutzer)

Wenn Sie sich bisher nur per Magic Link angemeldet haben, können Sie jederzeit ein Passwort setzen:

1. Öffnen Sie Profil → Einstellungen
2. Im Bereich Sicherheit finden Sie “Passwort ändern”
3. Lassen Sie das Feld “Aktuelles Passwort” leer (Sie haben noch keines)
4. Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es
5. ✅ Ab sofort können Sie sich auch per Passwort anmelden

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🔔 Benachrichtigungen

• In der App finden Sie oben die Glocke mit Ihrem Benachrichtigungs-Verlauf.
• Push-Benachrichtigungen können Sie in den Einstellungen aktivieren.
• Für zuverlässige Deep-Links bitte immer die aktuelle App-Version nutzen.

📶 Offline-Funktionalität

Die Veasytor App funktioniert auch ohne Internetverbindung:

• ✅ Gecachte Seiten werden offline angezeigt
• ✅ Bereits geladene Inhalte bleiben verfügbar
• ✅ Offline-Seite wird in Ihrer gewählten Sprache (DE/EN/FR/IT) angezeigt, wenn keine gecachte Version verfügbar ist
• ✅ “Erneut versuchen”-Button für schnellen Reconnect

💡 Tipp: Laden Sie die App einmal mit Internetverbindung, damit wichtige Seiten gecacht werden.

✉️ Einladung erhalten

Sie haben eine Einladungs-E-Mail bekommen?

E-Mail-Betreff: “Einladung zu [Ihre Liegenschaft]”

Schritt-für-Schritt:

1. Öffnen Sie die E-Mail (auf Ihrem Smartphone)
2. Tippen Sie auf “Einladung annehmen”
3. Zwei Szenarien:

Szenario A: Sie haben noch keinen Account

1. Sie landen auf der Beitrittsseite
2. Geben Sie Vorname und Nachname ein
3. Tippen Sie auf “Login-Link senden”
4. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link
5. ✅ Automatisch eingeloggt - kein Passwort nötig!

Szenario B: Sie haben bereits einen Account

1. Falls Sie bereits eingeloggt sind:
   • ✅ Automatisch beigetreten - sofort in der App nutzbar!
2. Falls Sie nicht eingeloggt sind:
   • Kurz einloggen (E-Mail + Passwort oder Magic Link)
   • ✅ Automatisch beigetreten

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📷 Beitritt per QR-Code (Papier)

Wenn Sie von der Verwaltung einen QR-Code auf Papier bekommen (z. B. Aushang/Brief), können Sie damit direkt beitreten:

1. Öffnen Sie die Kamera-App Ihres Smartphones
2. Scannen Sie den QR-Code und tippen Sie auf den Link
3. Die Veasytor App öffnet sich automatisch und der Token ist bereits eingetragen
4. Tippen Sie auf „Liegenschaft beitreten“

Falls die App nicht installiert ist: Sie werden auf eine Seite weitergeleitet und können die App installieren.
Fallback: Der Token steht zusätzlich als Text unter dem QR-Code und kann manuell eingegeben werden.

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🏠 Erste Schritte in der App

Nach dem Login sehen Sie:

Startseite

• Ihre Wohnsung (falls zugeordnet)
• Schnellzugriff auf Besucherparkplätze
• Ankündigungen von der Verwaltung

Besucherparkplatz reservieren

➡️ Anleitung: Besucherparkplatz reservieren

QR-Code für Check-in

• Zeigen Sie Ihren QR-Code dem Besucher
• Besucher scannt Code beim Ankommen
• Automatische Registrierung ✅

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🔧 Einstellungen anpassen

Benachrichtigungen

1. Profil → “Einstellungen”
2. “Benachrichtigungen”
3. Wählen Sie:
   • Parkplatz-Bestätigungen
   • Wichtige Ankündigungen
   • Schaden-Updates

💡 Tipp: Push-Benachrichtigungen aktivieren für schnellere Infos. Beim ersten Aktivieren von Push werden alle Benachrichtigungsarten (z.B. Anfragen, Nachrichten, Parkplatz-Updates, App-Infos) standardmäßig eingeschaltet – Sie können einzelne Kategorien danach jederzeit wieder im Benachrichtigungsbereich der App deaktivieren.

Sprache ändern

1. Profil → “Einstellungen”
2. “Sprache”
3. Wählen Sie: Deutsch, English, Français oder Italiano

Die App und das Verwaltungs-Portal (Portal & Admin) sind in allen vier Sprachen verfügbar; Texte und Meldungen werden einheitlich in der gewählten Sprache angezeigt.

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Doppelklick auf den Link (oder „nichts passiert“)

• Wenn Sie den Link mehrmals anklicken: Kein Problem.
• Falls der Browser „hängt“: Tab schließen und Link nochmals öffnen.
• Wichtig: Sie müssen mit derselben E-Mail-Adresse unterwegs sein, an die der Link gesendet wurde.

❓ Häufige Probleme

”E-Mail nicht gefunden”

Ursache: E-Mail-Adresse wurde noch nicht von der Verwaltung eingeladen.

Lösung:

• Kontaktieren Sie Ihre Hausverwaltung
• Geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse an

”E-Mail Link ist abgelaufen”

Ursache: Magic Link ist älter als 60 Minuten.

Lösung:

1. App öffnen → “Mit E-Mail anmelden”
2. E-Mail eingeben → “Link senden”
3. Neuen Link in E-Mail öffnen (innerhalb 60 Min)

“Diese Einladung ist für eine andere E-Mail”

Ursache: Sie sind mit falscher E-Mail eingeloggt.

Beispiel:

• Einladung ging an: max.muster@firma.ch
• Sie sind eingeloggt als: max.muster@gmail.com

Lösung:

1. Ausloggen
2. Mit korrekter E-Mail anmelden (max.muster@firma.ch)
3. Einladung erneut öffnen

App startet nicht

iOS:

1. App komplett beenden (nach oben wischen)
2. iPhone neu starten
3. App aktualisieren (App Store)

Android:

1. App-Cache leeren: Einstellungen → Apps → Veasytor → Speicher → Cache leeren
2. App aktualisieren (Play Store)
3. Gerät neu starten

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Darstellung (Dark Mode)

Veasytor unterstuetzt einen dunklen Modus (Dark Mode) fuer angenehmes Arbeiten bei wenig Licht.

Theme wechseln

1. Oeffnen Sie das Benutzermenue (Ihr Profilbild oben rechts)
2. Schalten Sie “Dark Mode” ein oder aus
3. Die Einstellung wird sofort angewendet und gespeichert

Hinweis: Standardmaessig ist der dunkle Modus aktiviert. Die Einstellung gilt fuer den aktuellen Browser/das aktuelle Geraet.

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Nutzung im Browser (Smartphone & Tablet)

Die Veasytor Go Web-App unter go.veasytor.app ist fuer alle Bildschirmgroessen optimiert:

• Smartphone: Angepasstes Layout mit Navigation am unteren Bildschirmrand
• Tablet: Erweitertes Layout mit mehr Platz fuer Inhalte
• Desktop: Vollstaendiges Layout mit Seitennavigation

Die Web-App passt sich automatisch an Ihr Geraet an. Alle Funktionen stehen unabhaengig vom Geraet zur Verfuegung.

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🆘 Hilfe benötigt?

In der App

“Profil” → “Hilfe \u0026 Support”

• Häufige Fragen
• Kontakt zur Verwaltung
• Direkter Support-Chat

Per E-Mail

✅ Support (eingeloggt): Bitte nutze die Support-Funktion (Ticket) in der App (Go → Support)
🌐 Support: Support-Portal (auch ohne Konto)

Bitte angeben:

• Ihr Name
• Ihre Liegenschaft
• Was funktioniert nicht?
• Screenshot (wenn möglich)

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Nächste Schritte

• Besucherparkplatz reservieren
• Probleme lösen

🎉 Viel Spaß mit Veasytor!