Besucherparkplatz reservieren

Besucherparkplatz reservieren

Mit Veasytor können Sie ganz einfach Besucherparkplätze für Familie und Freunde reservieren.

📋 Voraussetzungen

✅ Sie sind in der Veasytor App oder unter go.veasytor.app im Browser eingeloggt
✅ Ihre Liegenschaft hat Besucherparkplätze
✅ Ihr Besuch hat ein Kennzeichen (Nummernschild)

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🅿️ Parkplatz reservieren (Schritt-für-Schritt)

1. App oder Browser öffnen

Öffnen Sie die Veasytor App auf Ihrem Smartphone oder navigieren Sie im Browser zu go.veasytor.app. Auf der Startseite www.veasytor.app gelangen Sie über den Button „Parkplatz buchen” direkt zur Buchungs-App.

2. “Besucher” Tab

Tippen Sie unten auf “Besucher” (Icon: Person mit Koffer).

3. “Neuen Besucher anmelden”

Tippen Sie auf den grünen Plus-Button oder “Neuen Besucher anmelden”.

4. Angaben eingeben

Pflichtfelder:

• Kennzeichen (z.B. ZH 123456 oder BE-12345)
• Von (Ankunftsdatum + Uhrzeit)
• Bis (Abreisedatum + Uhrzeit)

Optional:

• Name des Besuchs (z.B. “Mutter”, “Freund Tom”)
• Parkplatz wählen (falls Sie einen bestimmten Platz bevorzugen)

💡 Tipp: Kennzeichen OHNE Leerzeichen oder Bindestriche funktioniert auch (ZH123456)

5. Bestätigung

Tippen Sie auf “Reservieren”.

✅ Fertig! Ihr Besuch kann jetzt parken.

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⭐ Kennzeichen-Favoriten

Um die Eingabe zu beschleunigen, können Sie häufige Besucher speichern.

Besucher speichern

1. Öffnen Sie “Einstellungen” (Zahnrad-Icon).
2. Gehen Sie zu “Kennzeichen-Favoriten”.
3. Tippen Sie auf “Hinzufügen”.
4. Geben Sie Kennzeichen und optional einen Namen (z.B. “Mama”) ein.
5. Tippen Sie auf “Speichern”.

Gespeicherten Besucher verwenden

Beim Reservieren (Schritt 4) sehen Sie nun Ihre gespeicherten Besucher oberhalb des Kennzeichen-Feldes. Tippen Sie einfach auf einen Namen, um das Kennzeichen einzufügen. Bei vielen gespeicherten Besuchern können Sie auf “Mehr” tippen, um die Liste zu durchsuchen.

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📅 Parkplatz-Reservationen (Erweiterte Funktion)

Falls Ihre Verwaltung Parkplatz-Reservationen aktiviert hat, können Sie zusätzlich zu normalen Besucher-Buchungen auch Reservationen erstellen.

Unterschied: Buchung vs. Reservation

• Buchung (Visitor): Für tatsächliche Besuche (Ankunft/Abreise)
• Reservation: Für geplante Parkplätze (z.B. Umzug, Handwerker, längerfristige Nutzung)

Reservation erstellen

1. “Besucher” Tab → Klicken Sie auf einen freien Parkplatz
2. Auswahl-Dialog erscheint:
   • “Jetzt buchen”: Für sofortige Besucher-Buchung (wie bisher)
     • ⚠️ Nicht verfügbar, wenn Sie bereits die maximale Anzahl aktiver Buchungen haben
   • “Planen”: Für zukünftige Reservationen (mit Datum/Zeit)
     • ✅ Immer verfügbar, auch wenn Sie bereits aktive Buchungen haben
3. Wenn Sie “Planen” wählen:
   • Eingaben:
     • Kennzeichen
     • Datum (Reservationsdatum)
     • Von (Startzeit)
     • Bis (Endzeit)
     • Parkplatz (optional, sonst wird automatisch zugewiesen)
   • “Reservieren” tippen

Regeln für Reservationen

Ihre Verwaltung kann folgende Regeln festlegen:

• Max. Reservationen pro Monat: Wie viele Reservationen darf Ihre Wohnung pro Monat machen?
• Tage im Voraus: Wie viele Tage im Voraus können Sie reservieren? (Standard: 7 Tage)
• Erlaubte Wochentage: An welchen Tagen können Reservationen gemacht werden? (z.B. nur Mo-Fr)
• Violette Anzeige: Parkplätze werden X Minuten vor Reservation violett angezeigt (Standard: 60 Minuten)

Violette Anzeige

Parkplätze mit anstehenden Reservationen werden violett angezeigt, wenn die Reservation in den nächsten X Minuten startet (konfigurierbar durch Ihre Verwaltung).

Zweck: Andere Bewohner sehen, dass der Parkplatz bald reserviert ist.

Überschneidungen

Zwischen Buchungen und Reservationen: Wenn Sie versuchen, einen Parkplatz zu buchen, der bereits reserviert ist:

• System informiert Sie über die Überschneidung
• Vorschlag: Sie können bis zum Start der Reservation buchen (kürzere Zeit)
• Nicht möglich: Über die Reservation hinaus zu buchen

Zwischen Reservationen und laufenden Buchungen: Wenn Sie eine Reservation planen möchten, die mit Ihrer laufenden Buchung überlappt:

• System verhindert die Erstellung der Reservation
• Fehlermeldung: “Sie können keine Reservation planen, die mit Ihrer laufenden Buchung überlappt”
• Lösung: Warten Sie, bis Ihre aktuelle Buchung beendet ist, oder planen Sie die Reservation für einen späteren Zeitpunkt

Konflikt-Management: Wenn Ihre Buchung über die Zeit hinausgeht

Szenario: Ihre Buchung läuft über die Endzeit hinaus, während eine Reservation ansteht.

Was passiert automatisch:

• Benachrichtigung: Sie erhalten eine Warnung, wenn Ihre Buchung abgelaufen ist und eine Reservation ansteht
• Aufforderung: System bittet Sie, die Buchung zu beenden

Direkter Kontakt:

• Wenn ein anderer Bewohner eine Reservation hat, die durch Ihre Buchung blockiert wird:
  • Der Bewohner kann Sie direkt kontaktieren (Button “Kontaktieren” in der App)
  • Sie erhalten eine höfliche Standard-Nachricht mit der Bitte, die Buchung zu beenden
  • Rate Limiting: Max. 3 Nachrichten pro Konflikt-Situation

Eskalation:

• Nach 3x Nachrichten wird automatisch die Verwaltung informiert
• Sie erhalten eine Nachricht, dass die Verwaltung informiert wurde

💡 Tipp: Beenden Sie Ihre Buchung rechtzeitig, wenn Ihr Besuch früher geht - so vermeiden Sie Konflikte!

Reservation stornieren

1. “Besucher” Tab → Ihre Reservation
2. “Stornieren” tippen
3. Bestätigung im Bottom Sheet (Wischgeste von unten)
4. ✅ Reservation wird storniert, Parkplatz ist wieder verfügbar

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📅 Wie lange kann ich reservieren?

Standard-Limits

• Max. Dauer: 7 Tage (kann von Ihrer Verwaltung angepasst sein)
• Max. gleichzeitige Reservierungen: 1 (kann höher sein)

Beispiel:

• Besuch kommt Freitagabend
• Besuch geht Sonntagmittag
• Reservierung: Freitag 18:00 bis Sonntag 14:00 ✅

Längerer Besuch?

Wenn Ihr Besuch länger bleibt:

1. Kontaktieren Sie Ihre Hausverwaltung
2. Fragen Sie nach Verlängerung oder Ausnahme

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🚗 Was macht Ihr Besuch?

Ankunft

1. Parken auf dem reservierten Besucherparkplatz
2. Optional: QR-Code scannen (wenn vorhanden)

QR-Code Check-in (falls aktiviert)

Manche Liegenschaften haben QR-Codes am Parkplatz:

1. Besucher scannt QR-Code mit Smartphone-Kamera
2. Check-in wird automatisch registriert
3. Sie erhalten Benachrichtigung (optional)

Abreise

• Einfach wegfahren, nichts weiter zu tun!
• Reservierung läuft automatisch ab

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✏️ Reservierung ändern

Zeitraum verlängern

1. “Besucher” Tab → Ihre Reservierung
2. Tippen Sie auf die Reservierung
3. “Bearbeiten”
4. Neue Bis-Zeit einstellen
5. “Speichern”

⚠️ Achtung: Nur möglich, wenn:

• Noch innerhalb der max. Parkdauer
• Parkplatz für neue Zeit verfügbar

Reservierung beenden

Wenn Ihr Besuch früher abreist als geplant:

1. “Besucher” Tab → Ihre Reservierung
2. Tippen Sie auf die Reservierung (roter Parkplatz in der Übersicht)
3. Detail-Ansicht öffnet sich als Bottom Sheet
4. Tippen Sie “Reservierung beenden”
5. Bestätigung im Bottom Sheet
6. ✅ Parkplatz wird sofort freigegeben

Was passiert?

• Reservierung wird beendet (nicht gelöscht)
• Endzeit wird auf jetzt gesetzt
• Parkplatz ist sofort verfügbar für andere Bewohner
• Reservierung bleibt im Verlauf sichtbar

💡 Tipp: Beenden Sie Reservierungen, wenn Ihr Besuch früher geht - andere Bewohner freuen sich über freie Plätze!

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🔍 Kennzeichen scannen

Scanner-Funktion

Mit der Scanner-Funktion können Sie Kennzeichen scannen und direkt Informationen zu aktiven Reservierungen erhalten:

1. “Scanner” Tab öffnen (Icon: Kamera)
2. Kennzeichen scannen oder manuell eingeben
   • Bei Scanner-Problemen (Berechtigung, Beleuchtung, Erkennung) zeigt die App eine spezifische Fehlermeldung – folgen Sie den Anweisungen oder geben Sie das Kennzeichen manuell ein
3. Wenn aktive Reservierung gefunden:
   • ✅ Automatisch öffnet sich ein Sheet mit allen Details:
     • Kennzeichen
     • Parkplatz-Nummer und Bezeichnung
     • Gültig bis (Zeit)
     • Liegenschaftsname
4. Wenn keine Reservierung gefunden:
   • Sie können den Besuch registrieren oder eine Anfrage erstellen

💡 Tipp: Das Booking-Detail-Sheet öffnet sich automatisch, wenn eine aktive Reservierung für das gescannte Kennzeichen gefunden wird.

Datenschutz beim Scan (DSGVO-konform)

Privacy by Default: Aus Datenschutzgründen werden Gastgeber-Informationen nur angezeigt, wenn es sich um Ihren eigenen Besuch handelt:

Besucher	Was Sie sehen
Eigener Besuch	✅ “Besuch bei [Ihr Name]” + Wohnungs-Info + Ihr Profilfoto (falls vorhanden)
Fremder Besuch	🔒 Nur “Gültige Reservierung” (keine Host-Informationen)

Warum?

• Sie sollen nicht sehen, bei wem ein fremder Besucher zu Gast ist
• Dies schützt die Privatsphäre aller Bewohner
• Ein gescanntes Kennzeichen zeigt nur, dass es eine gültige Reservierung gibt – nicht bei wem

Hinweis: Manager und Hauswartungen sehen aus operativen Gründen alle Informationen.

Datenschutz bei Parkplatz-Details (DSGVO-konform)

Wichtige Privacy-Regeln für Parkplatz-Details:

Situation 1: Kennzeichen-Anfrage (Inquiry)

Wenn Sie eine Kennzeichen-Anfrage erstellt haben und jemand diese bestätigt:

Ihre Rolle	Kennzeichen sichtbar?	Host-Informationen sichtbar?	Anzeige
Inquiry-Initiator (Sie haben die Anfrage erstellt)	✅ JA (weil Sie es erfasst haben, z.B. “ZH 0X00”)	❌ NEIN	”Gültige Reservierung”
Unbeteiligter (Nachbar)	❌ NEIN (maskiert: “ZH *****”)	❌ NEIN	”Gültige Reservierung”

Warum?

• Als Inquiry-Initiator haben Sie das Kennzeichen erfasst, daher dürfen Sie es sehen
• Sie dürfen jedoch nicht sehen, bei wem der Besucher zu Gast ist (Datenschutz)
• Unbeteiligte sehen weder Kennzeichen noch Host-Informationen

Situation 2: Gleiche Wohnung, verschiedene Benutzer

Wenn ein Mitbewohner (z.B. Ehepartner) einen Parkplatz reserviert hat:

Ihre Rolle	Kennzeichen sichtbar?	Host-Informationen sichtbar?	Anzeige
Mitbewohner (gleiche Wohnung, nicht Ersteller)	❌ NEIN (maskiert: “ZH *****”)	❌ NEIN	”P-05 reserviert (Deine Wohnung)“
Ersteller (Sie haben reserviert)	✅ JA (z.B. “ZH 0X00”)	✅ JA	Volle Details mit Name und Profilfoto

Warum?

• Sie sollen wissen, dass der Parkplatz belegt ist (Doppelbuchung verhindern)
• Sie sollen jedoch nicht sehen, wen Ihr Mitbewohner trifft (Privatsphäre)
• Nur der Ersteller der Reservierung sieht alle Details

Hinweis: Manager und Hauswartungen sehen aus operativen Gründen alle Informationen.

2. Aktualisierte Test-Matrix (Definition of Done)

Die folgende Tabelle zeigt, welche Informationen Sie in verschiedenen Situationen sehen:

Szenario	Ihre Rolle	Kennzeichen sichtbar?	Host sichtbar?	Angezeigter Text
Situation 1	Inquiry Initiator (Melder)	✅ JA (ZH 0X00)	❌ NEIN	”Gültige Reservierung”
Situation 1	Unbeteiligter (Nachbar)	❌ NEIN	❌ NEIN	”Gültige Reservierung”
Situation 2	Ehepartner (Mitbewohner)	❌ NEIN	❌ NEIN	”Reserviert (Deine Wohnung)“
Situation 2	Ersteller (Selbst)	✅ JA	✅ JA	(Volle Details)
Admin	Hausverwaltung	✅ JA	✅ JA	(Volle Details)

Erklärung:

• Situation 1: Sie haben eine Kennzeichen-Anfrage erstellt, jemand anderes hat diese bestätigt
• Situation 2: Ein Mitbewohner (gleiche Wohnung) hat einen Parkplatz reserviert
• Admin: Hausverwaltung sieht immer alle Informationen aus operativen Gründen

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📊 Übersicht: Meine Reservierungen

Im “Besucher” Tab sehen Sie:

Kompakte Parkplatz-Übersicht

• Alle Parkplätze auf einen Blick in kompakter Grid-Ansicht
• Blau = Belegt (mit Kennzeichen-Tooltip)
• Violett = Reserviert (Reservation startet in X Minuten, konfigurierbar durch Verwaltung)
• Grün = Verfügbar (klickbar zum Reservieren)
• Rot = Blockiert (durch Incident/Anfrage blockiert, siehe unten)
• Status-Badges: Kleine Icons zeigen den Status von Anfragen:
  • 🔵 Anfrage läuft (aktive Inquiry)
  • 🟠 Wird abgeschleppt (Abschleppdienst beauftragt)
  • 🔴 Abgeschleppt (Fahrzeug wurde abgeschleppt)
  • 🟢 Auto weg (Fahrzeug wurde entfernt)
  • ✅ Autorisiert (Fahrzeug wurde autorisiert)
  • 🟡 Kontingent ausgeschöpft (Ihr monatliches Limit an Besuchertagen ist erreicht – verfügbare Plätze werden mit einem Limit-Badge und abgedunkelt angezeigt)

Detail-Ansicht

Tippen Sie auf einen belegten Parkplatz (rot) für Details:

• Parkplatz-Informationen (Nummer und Gesamtanzahl, z.B. “Parkplatz #2 von 10”)
• Kennzeichen:
  • Eigene Reservierung: Vollständig sichtbar (z.B. “ZH 123456”)
  • Fremde Reservierung: Maskiert (z.B. “ZH *****”) 🔒
• Reserviert von:
  • Eigene Reservierung: Ihr Name mit Profilfoto
  • Fremde Reservierung: Bewohner-Name (ohne Wohnungs-Details)
• Restzeit (groß und gut lesbar, z.B. “3d 2h 45m” oder “45m 30s”)
  • Aktualisiert sich automatisch: jede Sekunde wenn weniger als 1 Stunde verbleibt, sonst jede Minute
  • Fortschrittsbalken zeigt visuell die verbleibende Zeit
• Start- und Endzeit (genaue Zeiten)
• “Reservierung beenden” Button (nur bei Ihrer Reservierung)

Aktive Reservierungen

• Kennzeichen
• Zeitraum (Von - Bis)
• Parkplatz-Nummer (z.B. “V1”)
• Status: Blau = Belegt, Grün = Verfügbar

Frühere Reservierungen

• Automatisch archiviert nach Ablauf
• Ansicht: “Verlauf” aktivieren

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❗ Häufige Probleme

”Keine verfügbaren Parkplätze”

Ursache: Alle Besucherparkplätze sind belegt.

Lösungen:

1. Zeitraum anpassen: Vielleicht ist später ein Platz frei?
2. Verwaltung kontaktieren: Gibt es alternative Parkplätze?
3. Warten: Reservierungen laufen automatisch ab

”Max. Anzahl Reservierungen erreicht”

Ursache: Sie haben bereits die maximale Anzahl gleichzeitiger Reservierungen.

Standard: 1 Reservierung pro Bewohner

Lösungen:

1. Bestehende Reservierung beenden, wenn nicht mehr benötigt
2. Verwaltung kontaktieren, wenn Sie dauerhaft mehr brauchen

”Zeitraum zu lang”

Ursache: Reservierung überschreitet max. Parkdauer (z.B. 7 Tage).

Lösung:

1. Verkürzen Sie den Zeitraum
2. Oder: Kontaktieren Sie Ihre Verwaltung für Ausnahme

”Kennzeichen wird nicht akzeptiert”

Ursache: Ungültiges Format oder Sonderzeichen.

Lösungen:

1. Leerzeichen entfernen: ZH123456 statt ZH 123456
2. Bindestriche entfernen: BE12345 statt BE-12345
3. Nur Buchstaben und Zahlen: Keine Emojis, Punkte, etc.

Besucher wurde nach “illegalem Parken” gefragt

Was passiert?

• Jemand meldet unbekanntes Fahrzeug
• System fragt alle Bewohner: “Unbekanntes Fahrzeug auf Parkplatz P-05. Ist das dein Besuch?”
• Sie erhalten Push-Benachrichtigung

Datenschutz (Blind-Claim):

• Aus Datenschutzgründen sehen Sie das Kennzeichen NICHT in der Benachrichtigung
• Sie sehen nur den Parkplatz (z.B. “P-05”)
• Wenn Sie einen Besuch erwarten, kennen Sie das Kennzeichen

Was tun?

1. Öffnen Sie die Benachrichtigung
2. Tippen Sie “Das ist mein Besuch”
3. Geben Sie das Kennzeichen Ihres Besuchers ein (z.B. “ZH123456”)
4. ✅ Bei korrektem Kennzeichen wird die Anfrage autorisiert!

Wichtig:

• Sie müssen das Kennzeichen selbst wissen - es wird nicht angezeigt
• Nach mehreren Fehlversuchen wird die Funktion vorübergehend gesperrt
• Wenn Sie das Kennzeichen nicht kennen, ist es wahrscheinlich nicht Ihr Besuch

Veto-Recht bei Anfragen (Household-Veto)

Was ist das Veto-Recht?

• Eine Anfrage läuft für die Dauer des “Kennzeichen-Anfrage Timeout” (z.B. 1 Stunde)
• Solange die Zeit läuft, können Sie Ihre Entscheidung jederzeit ändern
• Ein JA überstimmt alle NEIN-Stimmen - auch wenn andere bereits abgelehnt haben
• Die Anfrage bleibt im “Offen”-Tab sichtbar, solange sie läuft

Anzeige in der App:

• Kennzeichen-Anzeige: Das Kennzeichen wird groß und zentriert angezeigt (wie bei Parkplätzen)
• Restzeit-Anzeige: Zeigt die verbleibende Zeit bis zum Ablauf der Anfrage
• Fortschrittsbalken: Grün/Türkis gefärbter Balken der sich mit der Zeit leert
• Ja/Nein Buttons: Große, farbcodierte Buttons (Ja=Grün, Nein=Rot)
• Die Anfrage bleibt sichtbar, auch wenn Sie bereits geantwortet haben

Entscheidung ändern:

• Wenn Sie bereits abgelehnt haben, können Sie auf “Veto aufheben” tippen (JA sagen)
• Wenn Sie zugestimmt haben, können Sie auf “Veto einlegen” tippen (NEIN sagen)
• Letzter Klick zählt: Ihre letzte Entscheidung vor Ablauf der Zeit ist gültig

Nach Ablauf der Zeit:

• Die Anfrage wird sofort in den “Erledigt”-Tab verschoben
• Die Restzeit-Anzeige wechselt zu “Zeit abgelaufen” (rote Box)
• Die Ja/Nein Buttons verschwinden - keine Entscheidung mehr möglich
• Wenn niemand JA gesagt hat → Anfrage wird abgelehnt (Status: “Nicht autorisiert”)
• Der Parkplatz bleibt blockiert bis jemand “Auto weg” oder “Abgeschleppt” meldet

💡 Tipp: Prüfen Sie die Anfrage sorgfältig. Vielleicht ist es doch Ihr Besuch?

Anfrage mit Parkplatz-Auswahl erstellen

Neue Funktion: Wenn Sie eine Anfrage erstellen (Scanner → “Anfragen”), können Sie jetzt einen Parkplatz auswählen:

1. Scanner → Kennzeichen scannen
2. “Anfragen” tippen
3. Wenn Parkplätze verfügbar:
   • Parkplatz-Auswahl erscheint (Cards bei kleinen Liegenschaften, Dropdown bei großen)
   • Keine Parkdauer-Auswahl (nur Parkplatz-Auswahl, da Sie nur melden, nicht buchen)
4. Bestätigen
5. ✅ System erstellt automatisch:
   • Inquiry (Anfrage an alle Bewohner)
   • Parkplatz wird als “Belegt & Anfrage” gekennzeichnet
   • Keine Visitor-Buchung (nur Inquiry, da keine Parkdauer angegeben)

Vorteil: Der Parkplatz wird als “belegt & Anfrage” markiert, während die Anfrage läuft. Andere Bewohner sehen, dass der Parkplatz belegt ist und eine Anfrage aktiv ist. Das Kennzeichen wird im Parkplatz-Detail angezeigt.

Hinweis: Wenn Sie eine Visitor-Buchung erstellen möchten (mit Parkdauer), verwenden Sie stattdessen “Registrieren” im Scanner-Flow.

Parkplatz-Status “Belegt & Anfrage”

Was bedeutet das?

• Parkplatz ist belegt (aktive Visitor-Buchung ODER aktive Inquiry)
• UND es gibt eine aktive Anfrage (jemand hat nach dem Kennzeichen gefragt)

Wo sehen Sie das?

• In der Parkplatz-Übersicht: Badge “Anfrage” (Icon) auf belegtem Parkplatz
• Im Parkplatz-Detail: Status zeigt “Belegt & Anfrage” (blau statt rot)
• Kennzeichen wird angezeigt (auch wenn keine Visitor-Buchung vorhanden ist)

Was passiert?

• Die Anfrage läuft weiter (andere Bewohner können antworten)
• Der Parkplatz bleibt belegt, bis die Anfrage beantwortet wird oder abläuft
• Das Kennzeichen wird im Detail-Sheet angezeigt

“Auto weg melden” bei aktiver Anfrage:

• Wenn eine Anfrage läuft (Status: “Anfrage läuft”), können Sie “Auto weg melden” tippen
• Die Anfrage wird dann abgebrochen (Status: “Abgebrochen”)
• Der Parkplatz wird sofort freigegeben
• ⚠️ Hinweis: “Abgeschleppt melden” ist bei aktiven Anfragen nicht verfügbar, da noch keine Resolution stattgefunden hat

Bestehende Anfrage erkennen

Wenn Sie ein Kennzeichen scannen, für das bereits eine Anfrage existiert:

• Statt “Nicht gefunden” sehen Sie “Anfrage bereits gestartet”
• Die Beschreibung erklärt, dass Sie die Anfrage unter “Anfragen” einsehen können
• Sie können trotzdem eine neue Anfrage erstellen oder den Besuch registrieren

Blockierte Parkplätze

Was bedeutet “Blockiert”?

• Ein Parkplatz ist blockiert, wenn ein Incident (nicht autorisiertes Parken) gemeldet wurde
• Blockierte Parkplätze werden grau angezeigt (statt rot wie normale belegte Parkplätze)
• Status-Badges zeigen den aktuellen Status der Anfrage:
  • 🔵 Anfrage läuft - Die Anfrage an alle Bewohner läuft noch
  • 🟠 Wird abgeschleppt - Abschleppdienst wurde beauftragt
  • 🔴 Abgeschleppt - Fahrzeug wurde abgeschleppt
  • 🟢 Auto weg - Fahrzeug wurde entfernt (ohne Abschleppdienst)
  • ✅ Autorisiert - Fahrzeug wurde von einem Bewohner autorisiert
  • ⚪ Kein Badge - Nur graue Farbe zeigt “Blockiert” (Status: Nicht autorisiert)

Wo sehen Sie das?

• In der Parkplatz-Übersicht: Roter Parkplatz mit Status-Icon-Badge
• Im Parkplatz-Detail: Status zeigt “Blockiert” (rot) mit entsprechendem Badge
• Legend unterhalb der Parkplätze zeigt alle 4 Status: Verfügbar (grün), Belegt (blau), Reserviert (violett), Blockiert (rot)

“Auto weg melden” bei blockierten Parkplätzen:

• Wenn ein Parkplatz blockiert ist, können Sie “Auto weg melden” oder “Abgeschleppt melden” tippen
• “Auto weg melden” wird sofort ausgeführt
• “Abgeschleppt melden” erfordert eine Bestätigung (Sicherheitsdialog)
• Die Anfrage wird dann auf “Auto weg” oder “Abgeschleppt” gesetzt
• Der Parkplatz wird freigegeben

Parkplatz bleibt belegt bei abgelehnten Anfragen

Wichtig: Auch wenn eine Anfrage abgelehnt wurde, bleibt der Parkplatz belegt:

• Das Auto steht physisch noch auf dem Parkplatz
• Der Status in der App ändert sich, aber der Parkplatz wird nicht automatisch freigegeben
• Erst wenn jemand “Auto weg” oder “Abgeschleppt” meldet, wird der Parkplatz wieder verfügbar

Warum ist das so?

• Ein Klick in der App lässt das Auto nicht verschwinden
• Der Parkplatz ist physisch belegt, bis das Fahrzeug entfernt wird
• So wird verhindert, dass andere Bewohner denken, der Parkplatz wäre frei

Was tun?

• Prüfen Sie regelmäßig, ob das Fahrzeug noch da ist
• Wenn das Auto weg ist: “Auto weg melden” tippen
• Wenn das Auto abgeschleppt wurde: “Abgeschleppt melden” tippen

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💡 Tipps & Best Practices

✅ Rechtzeitig reservieren

• Reservieren Sie 1-2 Tage vorher, nicht last-minute
• Vermeidet Stress, wenn alle Plätze belegt sind

✅ Korrekte Zeit einstellen

• Von: Echte Ankunftszeit (nicht 00:00)
• Bis: Echte Abreisezeit (nicht 23:59)
• Andere Bewohner können so besser planen

✅ Nicht benötigte Reservierungen beenden

• Besuch sagt kurzfristig ab? → Reservierung beenden
• Besuch geht früher? → Reservierung beenden
• Andere Bewohner freuen sich über freie Plätze

❌ Nicht vergessen

• Kennzeichen korrekt eingeben (Ihr Besuch wird danach gefragt!)
• Nicht zu lange im Voraus reservieren (max. 30 Tage)

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🆘 Hilfe benötigt?

In der App

“Profil” → “Hilfe \u0026 Support”

• Häufige Fragen
• Kontakt zur Verwaltung

Verwaltung kontaktieren

📧 Über die App: “Nachrichten” → “Neue Nachricht”

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Nächste Schritte

• App einrichten
• Probleme lösen

🅿️ Viel Erfolg beim Reservieren!